Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser er gældende for alle ordrer og leverancer fra www.karennorup.dk.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Karen Norup Smykker.

Firmainfo
Karen Norup Smykker
Frederiksgade 70
8000 Aarhus C

CVR 25255488
Nummer +4551180020
Mail info@karennorup.dk

Forsendelse
Alle ordrer sendes med PostNord. Du kan vælge mellem to forsendelsesmuligheder. Få leveret til PostNord Pakkeshop (35 kr.) eller PostNord Hjemmelevering (48 kr.). Alle ordrer over 299 kr. sendes fragtfrit til din nærmeste PostNord Pakkeshop. Når din ordre er blevet behandlet kan du tracke din ordre på PostNords hjemmeside via dette link.

Levering
Leveringstiden afhænger af om vi har varen på lager, men vi bestræber os på at levere varen indenfor 1-4 hverdage. Hvis leveringstiden skulle overskride de fire hverdage kontakter vi dig direkte via mail eller telefon.

Returret:
Ved returnering af en vare bedes du udfylde og vedlægge vores returseddel.
Retursedlen finder du her:
Print returseddel →

Returvarer sendes til:
Karen Norup Smykker
Frederiksgade 70
8000 Aarhus C

Du har 30 dages returret fra den dag du modtager varen, såfremt varen leveres tilbage i samme stand som ved levering. Vedlæg byttemærke eller købsfaktura og returseddel. Ved returnering bedes du lægge varen i original æske og pakke den forsvarligt. Du betaler selv omkostningerne ved returnering. Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav.

Du har også mulighed for at returnere eller ombytte varer købt på webshoppen i vores butik i Aarhus C.

Ombytning:
Ved ombytning af en vare bedes du udfylde og vedlægge vores returseddel.
Retursedlen finder du her:
Print returseddel →

Vi vedlægger altid et byttemærke, så der er mulighed for at bytte varen i op til 30 dage – også i butikken.

Udsolgte varer
Karen Norup Smykker tager forbehold for udsolgte varer og kan ikke garantere, at alle varer og størrelser er på lager.
Vi kontakter altid vores kunder på telefon eller via e-mail, hvis der opstår problemer eller leveringstiden pga. restordre forlænges.

Penge retur
Har du betalt med kreditkort, tilbagefører vi beløbet til din konto.
Har du overført beløbet via netbank, tilbagefører vi beløbet til din konto.

Betaling
Det er i vores webshop muligt, at anvende følgende betalingskort:
Dankort / Mastercard / Visa / Visa Electron og MobilePay i shoppen. Pengene trækkes først når varen er sendt fra lager.

Reklamation
I henhold til den danske købelov har du 24 måneders reklamationsret på alle varer.
Byttekort eller købsfaktura vedlægges returvarer.

Gavekort
Gavekort er gyldige i tre år fra købsdatoen.

Sikkerhed
Karen Norup Smykker har ingen adgang til dine kontooplysninger, da betalingen sker gennem PBS.
Dine personlige kontaktoplysninger behandles fortroligt og vil aldrig blive videregivet til andre.

Privatpolitik
For at handle hos os skal du oplyse dit navn, email og adresse. Vi bruger dette kun i forbindelse med at sende din ordre til det rette sted, sende dig en mail med en ordrebekræftelse og en update på email om, når din ordre er sendt.

Vi vil aldrig videregive dine informationer til en tredje part og aldrig dele dine data andetsteds.
Vi vil aldrig sende dig uønskede mails. Du modtager kun mails fra os, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev.
Vi gemmer kun dit navn, email og adresse i vores system af regnskabsmæssige årsager i henhold til bogføringsloven.