Returpolitik

Ved returnering af en vare bedes du sende os en e-mail på info@karennorup.dk, hvor du noterer ordrenummeret, samt hvilken vare du ønsker at returnere eller ombytte.

Returvarer sendes til:
Karen Norup Smykker
Frederiksgade 70
8000 Aarhus C

Du har 30 dages returret fra den dag du modtager varen, såfremt varen leveres tilbage i samme stand som ved levering. Vedlæg byttemærke eller købsfaktura, samt dine kontaktoplysninger. Ved returnering bedes du lægge varen i original æske og pakke den forsvarligt. Du betaler selv omkostningerne ved returnering. Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav.

Du har også mulighed for at returnere eller ombytte varer købt på webshoppen i vores butik i Aarhus C.

Ombytning:
Ved ombytning af en vare bedes du notere i retur-mailen, hvilken vare du ønsker at ombytte, samt hvad den skal ombyttes til.

Vi vedlægger altid et byttemærke, så der er mulighed for at bytte varen i op til 30 dage – også i butikken.

Udsolgte varer
Karen Norup Smykker tager forbehold for udsolgte varer og kan ikke garantere, at alle varer og størrelser er på lager.
Vi kontakter altid vores kunder på telefon eller via e-mail, hvis der opstår problemer eller leveringstiden pga. restordre forlænges.

Penge retur
Har du betalt med kreditkort, tilbagefører vi beløbet til din konto.
Har du overført beløbet via netbank, tilbagefører vi beløbet til din konto. 
Hvis beløbet skal tilbageføres til en anden konto end den oprindelige, bedes du notere dette i e-mailen sendt til os i forbindelse med returneringen.